Quer ser profissional de web analytics? Veja como.

Métricas de resultados em projetos digitais ganham importância dentro das empresas. Profissionais da área que antes atuavam esparsos, agora se juntam periodicamente para troca de experiências. Conheça o grupo Web Analytics brasileiro.

Por Sthefan Berwanger

Colaboração de Leonardo Naressi, um dos fundadores e idealizadores do WA Brasil
Web Analytics é o ramo de conhecimento responsável pela coleta e análise de dados da internet, que cada vez mais ganha importância no suporte às decisões estratégicas de presença online das empresas. Hoje há quase um consenso de que não é possível investir em projetos digitais sem que se meça o seu retorno.

Ao medir os resultados, é possível melhorar o retorno de investimento (ROI) e a meta a ser batida vai muito além de melhorar a taxa de conversão das vendas online. Com Web Analytics é possível estabelecer e mensurar outros objetivos tão ou mais importantes para o projeto digital das empresas.

Por exemplo, a qualidade da visita também é uma meta importante: com as análises é possível saber se houve aumento do tempo médio de visita, no número de interações ou na conversão de cadastros. Se houve diminuição, ajuda na tomada de decisões que revertam o quadro, com recomendações de melhorias.

As análises de Web Analytics têm servido de suporte na identificação dos hábitos de navegação de um determinado segmento de visitas, alteração de uma linha criativa, planejamento de mídia e benchmarking junto à concorrência.

Do ponto de vista tecnológico, as análises apontam o tipo e versão dos softwares mais utilizados pelos usuários como navegadores, sistemas operacionais e plug-in Flash. São muitas as informações que se pode obter com Web Analytics, e essas são apenas algumas.

Search Engine Optimization (SEO) também faz parte do escopo de quem trabalha na área: o planejamento e implementação de técnicas para melhorar o posicionamento das páginas nos buscadores aumenta o tráfego por busca orgânica.

A implementação das recomendações geradas pelas análises tem ajudado a alavancar o ativo digital das empresas e, sobretudo, a justificar os investimentos online que vem aumentando a cada ano e ganham espaço no share com relação aos demais meios, segundo dados do Interactive Advertising Bureau (IAB).

É difícil encontrar profissionais
Dentre os candidatos, temos identificado que a maior dificuldade está na capacidade de análise estatística. Mas isso não significa que somente quem tem formação estritamente na área de exatas pode atuar com Web Analytics.
A equipe de Data Intelligence da AgênciaClick, por exemplo, tem formação heterogênea. Lá existem engenheiros, físicos, matemáticos, mas também há publicitários e biólogos trabalhando com análise de números.

Ou seja, não existe uma formação específica para atuar nesse segmento. O profissional, além de gostar de números e análise estatística, precisa ser curioso e criativo na hora de olhar os números e enxergar alguma relação para desenvolver novas análises, o que por definição é Data Mining.
Precisa também ter boa comunicação visual, o que é essencial para a confecção de relatórios que serão lidos pela alta gerência do cliente. Portanto, entender o modelo de negócio do seu cliente também é essencial.

Boa relação interpessoal, flexibilidade, estar antenado com o mercado, conhecimento de inglês para entendimento de análises internacionais e lógica de programação também são habilidades desejáveis.

Para quem quiser começar na área
De material online indicaria o WAA (Web Analytics Association), que reúne notícias, artigos, eventos e institutos de ensino que oferecem cursos, além de oportunidades para atuação na área.
Outro material seminal é o blog do Avinash Kaushik, que além do material que escreve, disponibiliza links que apontam para outras fontes importantes de informação.
De livros indicaria Web Analytics Demystified: A Marketer’s Guide to Understanding How Your Web Site Affects Your Business e The Big Book of Key Performance Indicators, ambos de Eric Peterson e Webmetrics: Proven Methods for measuring web site success, de Jim Sterne.
Como a matemática é um conhecimento chave neste ramo de atuação, sugiro estudos em estatística e probabilidade, e em matemática discreta, ramo que estuda lógica, teoria e relação dos conjuntos.

O grupo de Web Analytics Brasil
Existente desde 2006, o grupo mensalmente organiza o WAW Brasil (Web Analytics Wednesday Brasil), nos mesmos moldes do WAW internacional. Após um ano de sua criação, o grupo já conta com mais de 100 participantes, de praticamente todos os estados do Brasil que antes atuavam de maneira praticamente isolada sem saber o que cada um fazia.

Para quem deseja participar, o endereço do grupo. O e-mail para entrar em contato com os moderadores é:webanalytics_brasil-owner@yahoogrupos.om.br.
E o endereço de e-mail para se comunicar com o grupo todo é:webanalytics_brasil@yahoogrupos.com.br.

Quem pode participar do grupo
Qualquer profissional praticante de Web Analytics, Business Intelligence ou análise de mídia online pode aderir ao grupo. Mesmo aqueles que estão iniciando sua jornada profissional e desejam conhecer a área podem participar dos encontros.

Não há distinção de empresas, cargos ou funções para que os indivíduos sejam aprovados no grupo. Não há taxas ou pagamentos estabelecidos. Para participar, basta se inscrever.

Como são os encontros
A idéia é unir desenvolvimento do mercado, atualização profissional e ampliação da rede de relacionamentos sobre o tema no Brasil. O evento acontece toda segunda quarta-feira de cada mês em locais variados.

O início do evento é reservado para apresentações, discussões, tomadas de decisão sobre o evento e sobre o grupo. Após as discussões formais, o encontro cede à informalidade de um “happy-hour” para que os participantes possam trocar experiências e contatos livremente.

E aqui no Brasil, as empresas finalmente estão começando a entender a importância em medir sua presença em meios digitais. Como resultado, tenho percebido um aumento de demanda por analistas de Web Analytics, inclusive no exterior. Acredito que essa tendência de crescimento continue nos próximos anos, pois é uma área ainda relativamente inexplorada e em fase de amadurecimento.